AVISO LEGAL
Nuestras políticas de pago, cambio y cancelación para las reservas realizadas a partir del 01 de Marzo de septiembre de 2023, requerirán un pago inicial del 30%* para confirmar las reservas. El saldo restante debe pagarse 15 días antes del check-in para agencias de viajes y DMC’s, y 30 Días previos al Check-in para viajeros particulares, con excepción de las Travesía exploratorias y periodo de Fechas Especiales, que debe ser 30 y 60 días respectivamente, antes del check-in.
Podrás realizar cambios en tu reserva sin multa hasta 15 días antes del check-in, luego de este día, se cobrará una multa.
- 15 o más días antes de la fecha check in: Sin multa
- – 15 días antes de la fecha del check in: 50% multa
- –5 días antes de la fecha del check in: 100% multa
En el caso de los viajes exploratorios, podrás hacerlo hasta 30 días antes del check in sin multa. Luego, aplican las siguientes condiciones:
- 30 o más días antes de la fecha del check in: Sin multa
- 30 – 25 días antes de la fecha del check in: 50% multa
- 25 – 0 días antes de la fecha del check in: 100% multa
Consulta las políticas de cambio y cancelación para reservas antes del 08 de septiembre 2022 a reservas@hotelesawe.com.
La reserva ya modificada una vez, no puede ser cancelada o aplicará multa inicial. La cancelación o modificación de una reserva que contenga servicios brindados por terceros está sujeta a las condiciones establecidas en el apartado “Condiciones especiales para servicios de terceros o privados”.
Para reservas realizadas en las promociones especiales y de último minuto aplican las siguientes multas por cancelación de reservas:
• Hasta 30 días antes del día de llegada: 30% del total de la reserva.
• Entre 15 y 0 días antes del día de llegada at the Hotel: 100% del total de la
reserva.
Servicios externos
Si al momento de anular o modificar la reserva se han contratado servicios externos (vuelos chárteres, servicio de helicóptero, etc.), se aplicará una multa equivalente al 100% al cargo que realice esta empresa externa a Hoteles AWE.
Las exploraciones que combinan servicios de Hoteles AWE con servicios brindados por terceros. Pueden existir limitaciones logísticas que imponen ciertas condiciones a la hora de contratar dicha exploración por lo tanto estas exploraciones especiales deben de pre agendarse.
Para más asistencia e información, escribanos a: reservas@hotelesawe.com.
Cancelación de la reserva
Para cancelar una reserva, podrás hacerlo hasta 15 días antes del check-in para agencias y DMC y 30 días antes para contrataciones directas sin multa. Si cancelas después de ese periodo, aplican las siguientes condiciones:
Agencias y DMC:
• 15 o más días antes de la fecha del check in: Sin multa
• Cancelación -15 días antes de la fecha check in: 50% multa.
• Cancelación -5 días antes de la fecha check in: 100% multa.
Clientes Directos:
• 30 o más días antes de la fecha del check in: Sin multa
• Cancelación 29-15 días antes de la fecha check in: 50% multa.
• Cancelación 14-0 días antes de la fecha check in: 100% multa.
En el caso de las exploraciones multi destino, podrás hacerlo hasta 30 días antes del check in sin multa. Luego, aplican las siguientes condiciones:
- 30 o más días antes de la fecha del check in: Sin multa
- 29 – 10 días antes de la fecha del check in: 50% multa
- 9 – 0 días antes de la fecha del check in: 100% multa
Para devoluciones y reembolsos, se aplicará el cargo por transacción del medio de pago: 3% del monto devuelto para pagos con tarjeta de crédito y USD 25 para pagos por transferencia bancaria.
Cancelaciones para fechas Peak 01 Marzo al 30 Abril.
En estas fechas se requerirá un pago inicial del 50%* para confirmar la reserva. Podrás cancelar tu reserva sin multa hasta 15 días antes del check-in. Para otros periodos aplican las multas antes mencionadas.
Otras consideraciones de modificación y cancelación:
La reserva ya modificada una vez, no puede ser cancelada o aplicará multa inicial. La cancelación o modificación de una reserva que contenga servicios brindados por terceros está sujeta a las condiciones establecidas en el apartado. “Condiciones especiales para servicios de terceros o privados”.
Para devoluciones y reembolsos, se aplicará el cargo por transacción del medio de pago: 3% del monto devuelto para pagos con tarjeta de crédito y USD 25 para pagos por transferencia bancaria.
Para reservas realizadas en las promociones especiales y de último minuto aplican las siguientes multas por cancelación de reservas:
• Hasta 30 días antes del día de llegada a Hoteles AWE: 30% del total de la reserva.
• Entre 29 y 0 días antes del día de llegada a explora: 100% del total de la reserva.
Servicios externos:
Si al momento de anular o modificar la reserva se han contratado servicios externos (Chárter privado, servicios especiales de helicóptero o afines, etc.), se aplicará una multa equivalente al 100% al cargo que realice esta empresa externa a Hoteles AWE.
Para más asistencia e información, escribanos a: reservas@hotelesawe.com.
AWE International Developments SL, propietaria de hoteles AWE. no se hace responsable y no entregará reembolso alguno por partes de servicios de viajes perdidos debido a vuelos o servicios de transporte de terceros cancelados o retrasados y a otras circunstancias fuera del control o responsabilidad de la empresa que puedan considerarse eventos de “fuerza mayor”. Esto incluye, pero no se limita a, cancelaciones y/o retrasos como resultado de condiciones del tiempo, condiciones viales, incendios, explosiones, terremotos, sequía,
maremotos, inundaciones, huelgas generales y pandemias sanitarias o crisis sanitarias de cualquier naturaleza.
Este Aviso Legal es de fecha 27/02/2024 y cualquier modificación de sus términos será publicada en esta página web.
